1 Éditeur de l'application
ESN Technologies est une société spécialisée dans le développement de solutions numériques pour les entreprises en Côte d'Ivoire et en Afrique de l'Ouest.
2 Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de l'Application, nous collectons les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Compte | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Création et gestion du compte propriétaire |
| Établissement | Nom du centre de lavage, adresse physique | Identification et supervision du réseau de lavages |
| Données financières | Chiffre d'affaires, factures, paiements d'abonnement | Facturation, suivi comptable, paiement via Wave |
| Personnel | Noms et contacts des gérants et laveurs | Gestion des ressources humaines du centre |
| Activité | Historique des lavages, types de véhicules, prestations | Rapports d'activité et statistiques |
| Photos | Photos de véhicules (optionnel) | Suivi des entrées/sorties véhicules |
| Technique | Identifiant d'appareil, jetons de session | Authentification sécurisée, notifications temps réel |
3 Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir et améliorer les fonctionnalités de l'Application (tableau de bord, rapports, facturation)
- Assurer la sécurité et l'authentification des comptes
- Traiter les paiements d'abonnement via Wave Checkout
- Envoyer des notifications en temps réel sur l'activité du réseau (SignalR)
- Répondre aux demandes de support technique
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
4 Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Wave (Société Générale) : pour le traitement des paiements. Wave applique sa propre politique de confidentialité disponible sur wave.com
- Notre hébergeur : les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
- Telegram : uniquement pour l'envoi de notifications opérationnelles à l'équipe ESN (alertes système)
Aucun partage de données n'est effectué avec d'autres tiers sans votre consentement explicite.
5 Conservation des données
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Données de compte : pendant toute la durée d'utilisation de l'Application + 1 an après clôture du compte
- Données financières (factures, paiements) : 5 ans conformément aux obligations comptables légales
- Historique des lavages : 2 ans glissants
- Jetons de session : 30 jours (expiration automatique)
- Photos de véhicules : jusqu'à suppression manuelle par l'utilisateur ou clôture du compte
6 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications via HTTPS / TLS 1.3
- Mots de passe stockés sous forme de hachage bcrypt (jamais en clair)
- Authentification par jetons JWT à durée limitée
- Accès aux données restreint par rôle (ESN Admin, Propriétaire, Gérant)
- Stockage des photos dans un serveur MinIO sécurisé avec accès par clé
7 Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
8 Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles à tout moment en contactant notre équipe :
La suppression sera effective dans un délai maximum de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation (données comptables).
9 Cookies et technologies similaires
L'Application mobile ne stocke pas de cookies. Les données de session sont gérées par des jetons JWT sécurisés stockés localement sur l'appareil via un stockage chiffré (flutter_secure_storage). Ces jetons expirent automatiquement et ne sont jamais partagés avec des tiers.
10 Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous informerons via l'Application ou par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
La version en vigueur est toujours accessible à l'adresse :
https://lavage.es-and-n-technologies.com/privacy-policy.html
11 Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Éditeur de Lavage Pro